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樓主: eddieyeungcc

[討論] FOCAL 售後服務係廢嘅!!

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76 榮譽忠義勲章76-FC 綠翡翠勲章三星玩樂勲章

發表於 2021-5-9 12:47 來自手機 | 顯示全部樓層
haha161 發表於 2021-5-9 10:17
ching 配咗咩升級線玩?

暫時用跟耳机線

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發表於 2021-5-9 14:27 | 顯示全部樓層
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76 榮譽忠義勲章76-FC 綠翡翠勲章

發表於 2021-5-11 11:27 | 顯示全部樓層
dio 發表於 2021-5-9 14:27
整野係有可能會整花架....

所以, 而家就係呢種服務態度囉...仲要係個店員親口同你講呢!

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76 榮譽忠義勲章76 榮譽VIP勲章

發表於 2021-9-29 11:10 | 顯示全部樓層
隻 uptopia 耳機燒咗一邊單元輾轉四個幾月,

之間 email過去法國總公司,佢哋叫我 email去上海代理,咁我解釋曬比佢哋知個 situation,

佢哋於是 fwd 曬d資料比 dXa, dXa 亦都接受我隻耳機交比佢地寄返去法國做維修,

檢查費 $500,  

咁我即場問負責人,維修單元點收費?會換燒咗果邊單元定兩邊都換曬?

佢答我,換單元大約 $4000 咁上下,會兩邊換曬,

我諗住,$4000 換兩邊都可以接受,於是就決定维修啦,
,


又隔咗兩三個月,終於法國總公司有確實檢查結果同報價,

右邊單元燒咗,更換一邊單元 要接近 $7000

真係 WTF,

我估大部份網友包括我自己都唔會再做維修,

萬一维修完右邊,到左邊燒就真係 嘔血,嘥氣 (咁嘅出品,左邊單元會燒嘅機會係 99.998%

佢開個咁嘅價都係間接叫我唔好整,

慳返 $7.0k 買第二d玩具好過,

至於條屍骸

我連張維修單都唔見咗,我同 dXa 講,其實條屍只有兩個處理方法,

一係我自己丟,宜家連單都無,攞唔返, 咁丟嘅任務就交比你地喇⋯⋯

跟住返屋企連個盒都丟埋唔好阻我地方放新玩具


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76 榮譽忠義勲章76-FC 綠翡翠勲章三星玩樂勲章

發表於 2021-9-29 13:24 來自手機 | 顯示全部樓層
本帖最後由 Prince168 於 2021-9-29 13:32 編輯
haha161 發表於 2021-9-29 11:10
隻 uptopia 耳機燒咗一邊單元輾轉四個幾月,

之間 email過去法國總公司,佢哋叫我 email去上海代理,咁我解釋 ...


師兄,正確做法。法國Focal當我們是水魚。Focal點解唔offer舊客trade in 新model服務,等客人有選擇。

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76 榮譽忠義勲章76 榮譽VIP勲章

發表於 2021-9-29 19:47 | 顯示全部樓層
怕怕

個人會避開 foXal 嘅所有產品, dXa 代理嘅所有產品

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