FOCAL 售後服務係廢嘅!! - 耳機討論 - Post76影音玩樂平台

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[討論] FOCAL 售後服務係廢嘅!!

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發表於 2021-4-22 22:02 | 只看該作者 加入黑名單 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式
小弟今年2月買咗套FOCAL ARCHE 同 STELLIA 耳機,諗住可以放工番屋企可以聽下歌輕鬆一下,點知換來一肚🔥!!

話說買番去之後,聽佐一個鐘頭左右,突然變左NO SIG。心諗橫掂7日未過,可以返去換個部新機,但店員話我丟左個盒,無辦法換,只能原機送去維修。(其實盒有兩個,一個咖啡色紙皮盒,裡面再有一個印刷精美嘅包裝盒,我就丟左咖啡色紙皮盒......)。既然自己戆居,只有死死地氣抬部機去維修。

我今年年初四拎部機去泛X(因為FOCAL無維修中心,所有FOCAL機都要通過佢哋去維修),然後就開始無止境等待


16/2        :        送部機去泛X
3/3        :        話揾唔到壞嘅原因,要送番法國维修
22/4        :        仍然等待中

由3月3日到今日,我得到的消息是零!零!零!

問泛X,話唔知; 問代理,話唔知;send email 去法國,仲衰! 睬都冇睬過我~~

雖然泛X個店員話通常維修唔會通知或update進度,但我想去請教各位CHING, 究竟事實係唔係咁樣? 我洗咗幾皮野,換來而家一肚火,真係諗起都眼火爆

同埋都想請教大家,通常維修要幾耐?

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發表於 2021-4-22 23:29 來自手機 | 只看該作者 加入黑名單
本帖最後由 Prince168 於 2021-4-22 23:42 編輯

年幾前朋友中招。

本人今年在 dxa買了 focal utopia, 幾個月後發覺一邊無聲,dxa代寄去 focal修理。我將utopia放返在原裝盒 &原裝紙箱先拿去 dxa. 當時員工有checked 過&証明沒有任何花痕。一個多月後修理完,取回來時發覺明顯花痕,mk有一位女店主答修理時有機會整花,答得真無腦,我想問我放在原裝盒&箱就係唔想整花!跟住有位 dxa員工幫我跟進,但答案就是無辦法幫到我。大家考慮清楚先好入 focal utopia, 萬一要修理有機會整花但代理&dxa係唔會負責。非常失望。

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發表於 2021-4-22 23:41 | 只看該作者 加入黑名單
所以我隻hifiman直接係X寶買,都唔搵DXA買

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發表於 2021-4-23 02:30 | 只看該作者 加入黑名單
其實都是 focal 比大陸代理的結果,DMA 要怪就是怪其實唔應該入 Focal 耳機了。

故事是大陸個 原 focal 代理只係想要hifi 喇叭那面(pro 喇叭又另外香港有代理),唔要了耳機那 part 比了個小公司做,對方只是要賺快錢,所以就會咁了。focal 耳機修理的問題就係上面都好火,雖說新一代 focal 耳機大嘅已沒當年utopia咁易死了。現在還好是 DMA 方面還是有認有收到耳機,如果是水自己來,那就真石沉大海都似。。。。。

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發表於 2021-4-23 08:21 來自手機 | 只看該作者 加入黑名單
本帖最後由 Prince168 於 2021-4-23 08:25 編輯
Prince168 發表於 2021-4-22 23:29
年幾前朋友中招。

本人今年在 dxa買了 focal utopia, 幾個月後發覺一邊無聲,dxa代寄去 focal修理。我將ut ...


dxa話無了原裝纸盒7日內有事無得换全新,藉口多&簡直廢話。朋友最後接受唔到耳機大花,最後$8000賣了。

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發表於 2021-4-23 10:10 | 只看該作者 加入黑名單
no quality assurance, no after sale services, never buy this kind of brand !
digiman

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發表於 2021-4-23 12:01 | 只看該作者 加入黑名單
DMX的服務就是垃圾

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發表於 2021-4-23 12:44 來自手機 | 只看該作者 加入黑名單
好慘,多謝C兄分享。

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發表於 2021-4-23 13:30 來自手機 | 只看該作者 加入黑名單
EricHo@G 發表於 2021-4-23 12:44
好慘,多謝C兄分享。

好想入utopia,朋友講完算把

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黑鑽玩家

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發表於 2021-4-23 15:27 | 只看該作者 加入黑名單
Prince168 發表於 2021-4-22 23:29
年幾前朋友中招。

本人今年在 dxa買了 focal utopia, 幾個月後發覺一邊無聲,dxa代寄去 focal修理。我將ut ...

其實好幾個DXA Sales都好nice的...唯獨個女店長......

佢又講得無錯的...整野係有可能會整花架....

好店就會幫你聯繫一下廠的...佢地就....唉! 你只有自己試下.  不過以focal現在的售後服務, 難!


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