6500H HDMI 奇怪問題

toeamyzy

今次冒昧, 皆因有一個問題困擾咗好耐解決唔到, 又近保養期, 所以盡快解決

先講講接駁情況

Apple tv4k+Sony x700->6500h—>Sony A9F

除左Sony x700去amp係Sony premium hdmi cable, 全部用audioquest hdmi高速線駁



電視已開hdmi enhanced features+update最新firmware

問題就係，每次當我enable 6500H HDMI enhanced feature, 然後去 play Apple TV4k 或者 Sony x700, 不論player有無開DV, 都會有訊號不穩定(見到佢不停喺度握手，畫面不停閃，偶然有畫面睇，但係又突然間冇)，直頭會冇咗訊號，甚至乎出雪花。




郁Apple TV4K 個遙控，有系統提示聲音，即係聲音部份係冇問題，只係冇咗畫面

一熄咗6500H hdmi Enhanced feature就冇事，但係就會冇咗DV同埋4:2:2 etc.

作為測試，我將apple tv4k同x700直接駁A9F， 試曬4個port，用返本來的線(試過將呢三條線溝亂來駁，情況都係一樣) ，以DV同最高顏色輸出，都完全冇問題，非常穩定

同朋友討論過，有機會係HDMI有bug。但係近期天龍有三次firmware 更新, 每一次更新我都再嘗試去enable, 不過都係失望而回

試過打去天龍問，佢都解答唔到，留咗電話但係又無覆。但係又差唔多過保養期，有諗過係咪部機壞。

想問吓有啲乜嘢可以去解決問題，定係我應該攞去比佢哋維修. 部機一買返嚟就係咁


謝謝，文字比較長

taichu2

我試過有一排打PS4 PRO出唔到4k，原來係SONY TV問題，要恢復出廠設置。

我隔1-2個月都會將SONY TV恢復出廠設置，懷疑唔夠RAM。你不妨試下。

DenonI

Hi toeamyzy ,

多謝你的詳細報告，為了進一步了解，
想知道你在播放那一部4K電影或串流電影有你以上的問題呢 ?
還是所有4K有 DV 的電影軟件 ?

Denon1

toeamyzy

DenonI 發表於 2020-8-3 21:07
Hi toeamyzy ,

多謝你的詳細報告，為了進一步了解，

所有

基本上不用play content, 只要enable HDMI enhanced feature+player is on, signal即時出事

toeamyzy

taichu2 發表於 2020-8-3 20:44
我試過有一排打PS4 PRO出唔到4k，原來係SONY TV問題，要恢復出廠設置。

我隔1-2個月都會將SONY TV恢復出廠 ...

作為測試，我將apple tv4k同x700直接駁A9F， 試曬4個port，用返本來的線(試過將呢三條線溝亂來駁，情況都係一樣) ，以DV同最高顏色輸出，都完全冇問題，非常穩定.

只係一經6500H輸出就出問題

toeamyzy

試過reset TV 同 AMP, 程況一樣

taichu2

toeamyzy 發表於 2020-8-3 23:33
作為測試，我將apple tv4k同x700直接駁A9F， 試曬4個port，用返本來的線(試過將呢三條線溝亂來駁，情況都 ...

原來係咁😔

希望天龍幫到你🙏🏻

DenonI

DenonI 發表於 2020-8-3 21:07
Hi toeamyzy ,

多謝你的詳細報告，為了進一步了解，

Hi toeamyzy ,

以你的情況唯有試用固件功能還原的步驟。

先保存X6500設置數據:
首先將現存的設定的數據存於 USB 硬盤內 ( 新手指 )
1)    在機面掩門內插上 USB 手指
2)    在 Setup菜單內設置
3)    Set Up -> General -> Save and Load > Save configuration .
完成後拔出 USB 手指

請按照以下流程進行操作
固件功能還原 :
1 )  在機音機關機狀態下打開掩門，同時按住“SETUP”和“DIMMER” 鍵再開機
2 )  擴音機面板顯示屏內顯示操作狀態
3）等待大約15分鐘，直到本機恢復出廠固件
4 )  然後，使用 LAN 線再次將 AVR 更新到最新固件

重新載入設定數據:
1)    在機面掩門內插上 USB 手指
2)    在 Setup菜單內設置
3)    Set Up -> General -> Save and Load >Load configuration .

Denon1

toeamyzy

DenonI 發表於 2020-8-4 11:11
Hi toeamyzy ,

以你的情況唯有試用固件功能還原的步驟。

依個上次打去technical support個時已經試過, can't fix

anyway, 已經有幾次FW upgrade, 我一陣再試多次, 然後在此報告

toeamyzy

試左, 情況同之前一樣

仲要選擇video source之外的source (TV audio)先可以display到setup menu, disable返 HDMI Enhanced feature就正常返