FOCAL 售後服務係廢嘅！！
小弟今年2月買咗套FOCAL ARCHE 同 STELLIA 耳機，諗住可以放工番屋企可以聽下歌輕鬆一下，點知換來一肚🔥！！話說買番去之後，聽佐一個鐘頭左右，突然變左NO SIG。心諗橫掂7日未過，可以返去換個部新機，但店員話我丟左個盒，無辦法換，只能原機送去維修。（其實盒有兩個，一個咖啡色紙皮盒，裡面再有一個印刷精美嘅包裝盒，我就丟左咖啡色紙皮盒......）。既然自己戆居，只有死死地氣抬部機去維修。
我今年年初四拎部機去泛X（因為FOCAL無維修中心，所有FOCAL機都要通過佢哋去維修），然後就開始無止境等待
16/2 : 送部機去泛X
3/3 ： 話揾唔到壞嘅原因，要送番法國维修
22/4 : 仍然等待中
由3月3日到今日，我得到的消息是零！零！零！
問泛X，話唔知； 問代理，話唔知；send email 去法國，仲衰！ 睬都冇睬過我～～
雖然泛X個店員話通常維修唔會通知或update進度，但我想去請教各位CHING， 究竟事實係唔係咁樣？ 我洗咗幾皮野，換來而家一肚火，真係諗起都眼火爆
同埋都想請教大家，通常維修要幾耐？ 本帖最後由 Prince168 於 2021-4-22 23:42 編輯
年幾前朋友中招。
本人今年在 dxa買了 focal utopia, 幾個月後發覺一邊無聲，dxa代寄去 focal修理。我將utopia放返在原裝盒 &原裝紙箱先拿去 dxa. 當時員工有checked 過＆証明沒有任何花痕。一個多月後修理完，取回來時發覺明顯花痕，mk有一位女店主答修理時有機會整花，答得真無腦，我想問我放在原裝盒＆箱就係唔想整花！跟住有位 dxa員工幫我跟進，但答案就是無辦法幫到我。大家考慮清楚先好入 focal utopia, 萬一要修理有機會整花但代理＆dxa係唔會負責。非常失望。 所以我隻hifiman直接係X寶買，都唔搵DXA買{:6_136:} 其實都是 focal 比大陸代理的結果，DMA 要怪就是怪其實唔應該入 Focal 耳機了。
故事是大陸個 原 focal 代理只係想要hifi 喇叭那面（pro 喇叭又另外香港有代理），唔要了耳機那 part 比了個小公司做，對方只是要賺快錢，所以就會咁了。focal 耳機修理的問題就係上面都好火，雖說新一代 focal 耳機大嘅已沒當年utopia咁易死了。現在還好是 DMA 方面還是有認有收到耳機，如果是水自己來，那就真石沉大海都似。。。。。 本帖最後由 Prince168 於 2021-4-23 08:25 編輯
Prince168 發表於 2021-4-22 23:29
年幾前朋友中招。
本人今年在 dxa買了 focal utopia, 幾個月後發覺一邊無聲，dxa代寄去 focal修理。我將ut ...
dxa話無了原裝纸盒7日內有事無得换全新，藉口多&簡直廢話。朋友最後接受唔到耳機大花，最後$8000賣了。 no quality assurance, no after sale services, never buy this kind of brand ! DMX的服務就是垃圾 好慘，多謝C兄分享。 EricHo@G 發表於 2021-4-23 12:44
好慘，多謝C兄分享。
好想入utopia，朋友講完算把
Prince168 發表於 2021-4-22 23:29
年幾前朋友中招。
本人今年在 dxa買了 focal utopia, 幾個月後發覺一邊無聲，dxa代寄去 focal修理。我將ut ...
其實好幾個DXA Sales都好nice的...唯獨個女店長......
佢又講得無錯的...整野係有可能會整花架....
好店就會幫你聯繫一下廠的...佢地就....唉! 你只有自己試下.不過以focal現在的售後服務, 難!