尋晚打電話去KFX叫外賣...

lkljason

原帖由 LAWSON 於 2008-8-12 14:20 發表

其實禮貌既野唔係十幾廿歲人都要人教囉.點解而家d人係咁先係問題所在.

都係訓練啦！你試下同佢講如果你比人投訴既話就即刻收warning letter，收三次就即炒得，你睇下佢地敢唔敢得罪d客同無禮貌 (想唔撈既除外)。跟本大果班有某d都係咁樣對客，做細既點會唔跟丫

lkljason

原帖由 阿定 於 2008-8-12 13:40 發表
其實好可能佢係對住稿講，又或者係對住電腦份Form來填，次序唔跟張form，佢跟本無能力skip左果度，再返轉頭問！

其實就好似電話投注咁，不過電話投注d人train得耐d，又有番咁上下人工，有能力請d醒少少的人，所以你一同呢d比較就會好 ...

我同意佢地重覆問野應該都係對稿讀，應對口疾疾都係個人口才問題，但態度語氣同點樣serv客，培訓果班真係難詞其究架！

講真，你叫我落order咪落囉，點鬼知點樣同客溝通姐，溝女我就叻姐！

LAWSON

原帖由 lkljason 於 2008-8-12 14:29 發表



都係訓練啦！你試下同佢講如果你比人投訴既話就即刻收warning letter，收三次就即炒得，你睇下佢地敢唔敢得罪d客同無禮貌 (想唔撈既除外)。跟本大果班有某d都係咁樣對客，做細既點會唔跟丫 ...

原來係呢種訓練;P

alf

原帖由 lkljason 於 2008-8-12 14:35 發表


我同意佢地重覆問野應該都係對稿讀，應對口疾疾都係個人口才問題，但態度語氣同點樣serv客，培訓果班真係難詞其究架！

講真，你叫我落order咪落囉，點鬼知點樣同客溝通姐，溝女我就叻姐！ ...

即係如果用溝女個態度對客個版本可能唔同哂.. Smilies019

KFC: 喂KFC, yeah~ 你今晚想食咩者, 我送上黎比你食啦, 陪埋你睇奧運好唔好者, em~~
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客: .......
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KFC: 咁係架啦喎, 你唔好行開沖定涼等我架囉喎....
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客: .......
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lkljason

如果用溝女既語氣黎serv客 (我指溫柔+以客(女)為先)，果個人唔裸最佳員工既叫佢黎穩我啦;P ！

佢地唔係唔識用，只係無諗過原來做野都要用咁既態度對客個喎！

[ 本帖最後由 lkljason 於 2008-8-12 15:01 編輯 ]