Denon HEOS無法支援 tidal

陳勁瑋@FB · 發表於 2024-2-5 09:14

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Denon HEOS無法支援 tidal
問過tidal官方回覆如下，有人有辦法解決嗎？

We're sorry to hear that you're experiencing issues using TIDAL on the HEOS app. Let us share with you that, currently, Denon devices do not support direct integration with TIDAL. However, we encourage you to explore the capabilities of the HEOS app, designed to enhance your Denon experience, as you are currently doing. HEOST™ by Denon offers comprehensive guidance for optimally using HEOS with your device. Should you encounter any challenges or have inquiries regarding the app, Denon's Customer Support team is readily available to assist you.
In this case, with the message that you are receiving, we kindly advise you to reach out to Denon's Customer Support for further assistance.
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DenonI · 發表於 2024-2-5 09:53

Hi 陳勁瑋@FB ,

如果你是購買港版的 Denon 產品而又下載了 Heos App ，請在 App 設定內的 Settings ，點擊右上角人型圖案，進入另一頁面，將 Change Location 中的國家改為歐洲或美國。主頁的Tidal icon 便會出現。

Denon1

陳勁瑋@FB · 發表於 2024-2-5 11:04

Denon HEOS 區域設置USA ,連結TIDAL 成功,但無法撥放 tidal音樂,如下照片,
另外我詢問TIDAL回覆HEOS不支援回覆,請問這是有甚麼誤會?

陳勁瑋@FB · 發表於 2024-2-5 11:05

DenonI 發表於 2024-2-5 09:53
Hi 陳勁瑋@FB ,

如果你是購買港版的 Denon 產品而又下載了 Heos App ，請在 App 設定內的 Settings ，點 ...

Denon HEOS 區域設置USA ,連結TIDAL 成功,但無法撥放 tidal音樂,如下照片,
另外我詢問TIDAL回覆HEOS不支援回覆,請問這是有甚麼誤會?

DenonI · 發表於 2024-2-5 11:16

陳勁瑋@FB 發表於 2024-2-5 11:05
Denon HEOS 區域設置USA ,連結TIDAL 成功,但無法撥放 tidal音樂,如下照片,
另外我詢問TIDAL回覆HEOS不支 ...

Hi 陳勁瑋@FB ,

請進入 Heos App 設置頁面，My Device -> 查看每一件的 Denon Home -> Advanced -> About -> 在 Device 下的 Locale 是什麼。一般是 en_EU 。

Denon1

陳勁瑋@FB · 發表於 2024-2-5 13:03

DenonI 發表於 2024-2-5 11:16
Hi 陳勁瑋@FB ,

請進入 Heos App 設置頁面，My Device -> 查看每一件的 Denon Home -> Advanced -> Abou ...

Device
Locale: en_CN
是要改成Locale: en_EU?
請問要怎麼該改謝謝🙏

DenonI · 發表於 2024-2-5 15:06

陳勁瑋@FB 發表於 2024-2-5 13:03
Device
Locale: en_CN
是要改成Locale: en_EU?

Hi 陳勁瑋@FB ,

en_CN 代表你所擁有的 Denon Home 產品是中國版本，請出示你在香港那一家店舖購買，我們查清楚會教你處理。

Denon1

陳勁瑋@FB · 發表於 2024-2-5 15:55

DenonI 發表於 2024-2-5 15:06
Hi 陳勁瑋@FB ,

en_CN 代表你所擁有的 Denon Home 產品是中國版本，請出示你在香港那一家店舖購買，我們 ...

您好，我是從中國大陸店家購買商品，是否可以給予協助🙏

DenonI · 發表於 2024-2-5 16:01

陳勁瑋@FB 發表於 2024-2-5 15:55
您好，我是從中國大陸店家購買商品，是否可以給予協助🙏

Hi 陳勁瑋@FB ,

請給與店家名字和售賣單據。

Denon1

陳勁瑋@FB · 發表於 2024-2-5 17:23

本帖最後由陳勁瑋@FB 於 2024-2-5 18:57 編輯

店家：Nan 家居影音生活馆
購買資訊如照片，我一共購買了三台Denon home350🙏