Denon 8500無故熄機

DannyTang@G

我部8500新機用了幾個月，經常無故熄機，通常開機後十多二十分鐘便跳制熄機，每次需要長按開關掣restart，有時一陣又再跳，有時一兩小時再跳。沒有接駁喇叭，全部11聲道用RCA preout去後級，另一preout去SW，hdmi main out駁投射，另一output駁電視做zone2，機身不算熱，搵唔到原因何解經常熄機⋯⋯想請教有冇師兄有經驗知道如何解決問題⋯⋯

DenonI

Hi DannyTang@G ,

正常情況下擴音機是很少會啟動自動保獲關機功能，由其你是用外罝後級驅動喇叭，估計是有以下可能:
1) 確認擴音機 AUTO STANDBY 關上， Set Up-> General->ECO-> Auto Standby->選 OFF
2) 某些器材電源相位錯誤，引至有漏電情況，啟動擴音機自動保獲，請好好檢查所有產品的電源。
2) 某些器材運作干擾擴音機 cpu。如果可以請移除所有連接擴音機線材( RCA 和 HDMI)，看看擴音淨機時會否自動熄機，會的話是要交維修站檢查。如果擴音機能夠正常運作不熄機，則續一次加一部機試，直到某器材加入後引至擴音機熄機，才想辦法處理。

Denon1

DannyTang@G

DenonI 發表於 2022-8-22 11:27
Hi DannyTang@G ,

正常情況下擴音機是很少會啟動自動保獲關機功能，由其你是用外罝後級驅動喇叭，估計是有 ...

謝謝指導
查過沒有auto standby
拔走全部接線然後開機，過了30分鐘沒有自動熄機但hang左機，按任何制(機身或遙控)也沒反應，需要長按power制restart，因沒有任何訊號輸入和輸出，這是正常嗎？

DenonI

DannyTang@G 發表於 2022-8-23 12:10
謝謝指導
查過沒有auto standby
拔走全部接線然後開機，過了30分鐘沒有自動熄機但hang左機，按任何制(機 ...

Hi DannyTang@G ,

請試如附圖做一次 Factory Reset ，如果依舊會 Hang 機就要交維修部檢查。
特約維修服務中心

地址：九龍長沙湾長順街 11 號長城工廠大厦 9 樓A - (F室)
電話：3900 0101
辦公時間：逢星期一至五，上午九時至中午十二時三十分，下午一時三十分至六時；
逢星期六，上午九時至下午一時； （星期日及公眾假期休息）

Denon1

DannyTang@G

DenonI 發表於 2022-8-23 13:53
Hi DannyTang@G ,

請試如附圖做一次 Factory Reset ，如果依舊會 Hang 機就要交維修部檢查。

再次感謝指導
完成factory reset後，再跟指示從頭設定喇叭和輸入，再開機測試暫時沒有跳制。

DannyTang@G

DenonI 發表於 2022-8-23 13:53
Hi DannyTang@G ,

請試如附圖做一次 Factory Reset ，如果依舊會 Hang 機就要交維修部檢查。

試了兩天終於再跳制，而且連續restart幾次都立即跳不能開機，要等待數分鐘才能再成功restart，看來還是要去一趟維修中心

DannyTang@G

想了解一下Denon維修保養的流程。
我部8550在8月29號送到維修部，至今兩個多星期，期間多次查詢維修進度，客服回覆還是维修中未知情況。是否可以清楚點說明是甚麼問題以致兩星期多還在维修中？ 客服是否可以回覆大概日期令我到時再跟進，避免要我無了期地等待？ 謝謝🙏🏻

DannyTang@G

DenonI 發表於 2022-8-23 13:53
Hi DannyTang@G ,

請試如附圖做一次 Factory Reset ，如果依舊會 Hang 機就要交維修部檢查。

想了解一下Denon維修保養的流程。
我部8550在8月29號送到維修部，至今兩個多星期，期間多次查詢維修進度，客服回覆還是维修中未知情況。是否可以清楚點說明是甚麼問題以致兩星期多還在维修中？ 客服是否可以回覆大概日期令我到時再跟進，避免要我無了期地等待？ 謝謝🙏🏻

DenonI

DannyTang@G 發表於 2022-9-14 14:19
想了解一下Denon維修保養的流程。
我部8550在8月29號送到維修部，至今兩個多星期，期間多次查詢維修進度 ...

Hi DannyTang@G ,

跟據正常程序維修部是會排序去修理壞機的，整個過程從排程，檢查及確認損壞原因，還有從日本訂零件更換和最後覆查機器是否回復正常，整個運作須時大約 4 個星期，如果日本沒零件或沒
有依時發出零件，則所需維修時間會更長。以我所知你的 AVC-X8500H 所須要替換零件已經到了維修部，估計很快便可完成，請耐心等待維修部通知取機。

Denon1

DannyTang@G

DenonI 發表於 2022-9-15 10:49
Hi DannyTang@G ,

跟據正常程序維修部是會排序去修理壞機的，整個過程從排程，檢查及確認損壞原因，還有 ...

謝謝回覆，這比較容易理解進度，比客服的回覆清楚得多👍🏻🙏🏻