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Denon 8500無故熄機

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發表於 2022-8-20 00:23 來自手機 | 顯示全部樓層 |閱讀模式
我部8500新機用了幾個月,經常無故熄機,通常開機後十多二十分鐘便跳制熄機,每次需要長按開關掣restart,有時一陣又再跳,有時一兩小時再跳。沒有接駁喇叭,全部11聲道用RCA preout去後級,另一preout去SW,hdmi main out駁投射,另一output駁電視做zone2,機身不算熱,搵唔到原因何解經常熄機⋯⋯想請教有冇師兄有經驗知道如何解決問題⋯⋯

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發表於 2022-8-22 11:27 | 顯示全部樓層
Hi DannyTang@G ,

正常情況下擴音機是很少會啟動自動保獲關機功能,由其你是用外罝後級驅動喇叭,估計是有以下可能:
1) 確認擴音機 AUTO STANDBY 關上, Set Up-> General->ECO-> Auto Standby->選 OFF
2) 某些器材電源相位錯誤,引至有漏電情況,啟動擴音機自動保獲,請好好檢查所有產品的電源。
2) 某些器材運作干擾擴音機 cpu。如果可以請移除所有連接擴音機線材( RCA 和 HDMI),看看擴音淨機時會否自動熄機,會的話是要交維修站檢查。如果擴音機能夠正常運作不熄機,則續一次加一部機試,直到某器材加入後引至擴音機熄機,才想辦法處理。

Denon1

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 樓主| 發表於 2022-8-23 12:10 來自手機 | 顯示全部樓層
DenonI 發表於 2022-8-22 11:27
Hi DannyTang@G ,

正常情況下擴音機是很少會啟動自動保獲關機功能,由其你是用外罝後級驅動喇叭,估計是有 ...

謝謝指導
查過沒有auto standby
拔走全部接線然後開機,過了30分鐘沒有自動熄機但hang左機,按任何制(機身或遙控)也沒反應,需要長按power制restart,因沒有任何訊號輸入和輸出,這是正常嗎?

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發表於 2022-8-23 13:53 | 顯示全部樓層
DannyTang@G 發表於 2022-8-23 12:10
謝謝指導
查過沒有auto standby
拔走全部接線然後開機,過了30分鐘沒有自動熄機但hang左機,按任何制(機 ...

Hi DannyTang@G ,

請試如附圖做一次 Factory Reset ,如果依舊會 Hang 機就要交維修部檢查。
特約維修服務中心

地址:九龍長沙湾長順街 11 號長城工廠大厦 9 樓A - (F室)
電話:3900 0101
辦公時間:逢星期一至五,上午九時至中午十二時三十分,下午一時三十分至六時;
逢星期六,上午九時至下午一時; (星期日及公眾假期休息)

Denon1
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 樓主| 發表於 2022-8-24 16:46 來自手機 | 顯示全部樓層
DenonI 發表於 2022-8-23 13:53
Hi DannyTang@G ,

請試如附圖做一次 Factory Reset ,如果依舊會 Hang 機就要交維修部檢查。

再次感謝指導
完成factory reset後,再跟指示從頭設定喇叭和輸入,再開機測試暫時沒有跳制。

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 樓主| 發表於 2022-8-24 19:49 來自手機 | 顯示全部樓層
DenonI 發表於 2022-8-23 13:53
Hi DannyTang@G ,

請試如附圖做一次 Factory Reset ,如果依舊會 Hang 機就要交維修部檢查。

試了兩天終於再跳制,而且連續restart幾次都立即跳不能開機,要等待數分鐘才能再成功restart,看來還是要去一趟維修中心

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 樓主| 發表於 2022-9-14 12:44 來自手機 | 顯示全部樓層
想了解一下Denon維修保養的流程。
我部8550在8月29號送到維修部,至今兩個多星期,期間多次查詢維修進度,客服回覆還是维修中未知情況。是否可以清楚點說明是甚麼問題以致兩星期多還在维修中? 客服是否可以回覆大概日期令我到時再跟進,避免要我無了期地等待? 謝謝🙏🏻

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 樓主| 發表於 2022-9-14 14:19 來自手機 | 顯示全部樓層
DenonI 發表於 2022-8-23 13:53
Hi DannyTang@G ,

請試如附圖做一次 Factory Reset ,如果依舊會 Hang 機就要交維修部檢查。

想了解一下Denon維修保養的流程。
我部8550在8月29號送到維修部,至今兩個多星期,期間多次查詢維修進度,客服回覆還是维修中未知情況。是否可以清楚點說明是甚麼問題以致兩星期多還在维修中? 客服是否可以回覆大概日期令我到時再跟進,避免要我無了期地等待? 謝謝🙏🏻

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發表於 2022-9-15 10:49 | 顯示全部樓層
DannyTang@G 發表於 2022-9-14 14:19
想了解一下Denon維修保養的流程。
我部8550在8月29號送到維修部,至今兩個多星期,期間多次查詢維修進度 ...

Hi DannyTang@G ,

跟據正常程序維修部是會排序去修理壞機的,整個過程從排程,檢查及確認損壞原因,還有從日本訂零件更換和最後覆查機器是否回復正常,整個運作須時大約 4 個星期,如果日本沒零件或沒
有依時發出零件,則所需維修時間會更長。以我所知你的 AVC-X8500H 所須要替換零件已經到了維修部,估計很快便可完成,請耐心等待維修部通知取機。

Denon1

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 樓主| 發表於 2022-9-15 13:25 來自手機 | 顯示全部樓層
DenonI 發表於 2022-9-15 10:49
Hi DannyTang@G ,

跟據正常程序維修部是會排序去修理壞機的,整個過程從排程,檢查及確認損壞原因,還有 ...

謝謝回覆,這比較容易理解進度,比客服的回覆清楚得多👍🏻🙏🏻
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