有闗AVC-X8500H Network Connection問題

crow

Hello~

我家中新買的AVC-X8500H, 早2星期還連到網絡,用到spotify connecct,自上星期發現不能connect to network. 有關網絡嘅選項全部GRAY OUT晒。請問有什麼解決方法?
Issues:
估計Firmware update後, 令到network 出現問題。

Symptoms:
其本上跟這個貼的問題是一樣。但部機唔同。
https://post76.hk/thread-290054-1-1.html
唔好意思,借圖來問。
HEOS gray out;

Diagnostic returns "Please wait..."

有關網絡嘅選項全部GRAY OUT晒;
現在部機是連不到wifi/bluetooth/ethernet的。 :(

已檢查:
#1. Network, router are working;
#2. Ethernet cable is connected. The cable itself is working.

已試方法:
#1. Turned off the device, unplugged power cord, waited for ten minutes and turn on the device again.
結果: 不成功, the same issues exist.

#2. Resetting network settings
source: http://manuals.denon.com/AVRX8500H/NA/EN/DRDZSYwdotxfgr.php
結果: 不成功, 去到Step 3, 畫面只停留在 Please wait ...

#3. Resetting factory settings
source: http://manuals.denon.com/AVCX8500H/EU/EN/GFNFSYvyalrwrt.php
結果: 不成功, 完成Step 3後, 去到 network setup 時, 畫面只停留在 Please wait ...

請問還有什麼方法可以去試下fix? (reinstall old firmware?)

謝謝! 感激 ~

DenonI

Hi crow ,

請嘗終極回復出廠設定，
在機音機關機狀態下打開掩門，同時按住 " INFO" 和 “SET UP "鍵再開機，
擴音機面板顯示屏內 LED會全亮並可放手。
回歸出廠設定後，擴音機會再次啟動，螢幕菜單會出現，
採取以下步驟可跳越 Set Up Assistant 功能:
選擇英文English，
在出現 AV Receiver Setup Assistant頁面時選 Cancel，
然後選擇 Yes，
等２-3 分鐘再檢查網絡情況。

Denon1

小忠821

DenonI 發表於 2020-5-12 18:27
Hi crow ,

請嘗終極回復出廠設定，

我同呢位師兄遇到嘅問題完全一樣 亦按照你所提供的終極方法試過也上不到網 現在連睇Tv及打機也無聲⋯⋯求幫忙😭😭😭

avman321

me too

kowkow

Me too, 搞極都唔得

DenonI

kowkow 發表於 2021-2-14 09:32
Me too, 搞極都唔得

Hi 小忠821 , avman321 , kowkow ,

請嘗試採用以下的 Factory Firmware restore 後再用網線 update 1 次。
最好先用 USB 手指保存現有設置資料。
Setup-> General -> Save and Load -> 插入 USB 手指 -> Save
完成再升級後再 Load USB 手指資料

Denon1

kowkow

DenonI 發表於 2021-2-15 11:20
Hi 小忠821 , avman321 , kowkow ,

請嘗試採用以下的 Factory Firmware restore 後再用網線 update 1 次 ...

Thanks for replied

巳經做咗，但係等咗一個鐘都係停留同一個畫面，reinstall 唔到.....

DenonI

kowkow 發表於 2021-2-15 12:14
Thanks for replied

巳經做咗，但係等咗一個鐘都係停留同一個畫面，reinstall 唔到..... ...

Hi kowkow ,

這樣的話，你部機份 WiFi Module 可能有問題，要送到維修站檢查。

特約維修服務中心

地址：九龍長沙湾長順街 11 號長城工廠大厦 9 樓A - (F室)
電話：3900 0101
辦公時間：逢星期一至五，上午九時至中午十二時三十分，下午一時三十分至六時；
逢星期六，上午九時至下午一時； （星期日及公眾假期休息）

Denon1

小忠821

我上網巳經無問題了 我都搞咗好內 我發覺到可能部機散熱位不足可能會有d影響嘅 而家我將部機放係櫃面再加個風扇比佢就解決左上吾到網嘅問題

小忠821

呢個方法未必個個人都啱用 但我就Ok咗 所以我分享出嚟希望可以幫到各位啦⋯.。