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9月12日晚上約6:25分, 我們一共18人先後到達新世紀廣場7樓, 當時入座率約7成, 尚有數張空枱。侍應卻安排了一張長方型及一張四方型枱予我們, 且2張枱是平排分開的。一班朋友希望可以開開心心一齊坐慶祝生日, 於是向一位女侍應提出可否把2張桌拍埋。她說:"唔得", 因為怕迫, 又話唔方便出入, 之後再說是公司的規則。 於是我們要求同經理對話, 希望可以作出彈性處理。女侍應立即表示她就是這裡的In Charge, 且堅持不能把2張枱拍埋一齊。在反覆理論之後, 我們表示願意坐迫些, 不出出入入, 以方便餐廳職員工作。她跟另一位侍應商量數分鐘後, 很不耐煩地和另外一位男同事(以衣著來說, 應是廚房員工)將2 張枱拍埋。
約7時15分左右, 我們知道會有多2位朋友加入, 於是我們向女侍應提出可不可以加櫈。 她答道 “無得加, 訂枱時已經講咗 …你問番周小姐, 今日reconfirm時已經同佢講0左.邊位係周小姐?...,又說"一般正常唔會臨時加位”，又說 “所有枱同櫈是一套的, 沒有多餘櫈, 除非分枱坐就得。” 她的回應令我們非常不明白, 於是我們再問有無圓櫈或其他櫈? 她即時話 “無, 員工櫈都無, 總之就無得加。個個都係咁點得” 事實上我們也明白空間是有限, 但她的解釋令人費解，因為我們都只是佔用原本2張枱的空間,大家遷就下放多2張櫈等朋友可以一齊坐。且我們後方一張方型枱尚未有人入座, 根本不會影響其他客人。 此時, 我們留意到有一張無人坐既BB櫈, 於是提出要一張BB櫈予同行的一位小朋友, 該職員以一個非常不情願的態度拎張櫈給我們。
約7時25分, 朋友抵達, 但我們只有一張櫈俾兩位成年人坐, 於是我們只好以3個人坐2張櫈既方式坐。擾攘良久, 大家心情大受影響, 我們只想趕快落order, 快點離開。
在等待食物期間, 我們留意到有一張4人枱,但只有3位客人。由於坐得太迫, 我們又再問侍應可唔可以調張櫈給我們。 她答 “要check下”。幾分鐘後回來說 “就算張櫈俾你地, 都只可以坐45分鍾, 因為d booking 一個接一個” 我們想有勝於無, 於是我們說"好,無問題。" 但過了數分鐘, 該侍應仍沒有把該張櫈調給我們。”
然後, 隔離枱剛入坐,且要求BB櫈, 侍應將原本的櫈拎走換上BB櫈，亦即是有多一張櫈, 且又不會怕影響下一個booking沒有櫈坐。於是我們要求侍應將鄰坐不要的櫈給我們。該侍應答覆 “入面有好多櫈, 但要問下先知可唔可以俾你地!” 我們聽到此答覆即時感到非常不滿及充滿疑惑, 為何有多餘櫈, 但又不願意安排給我們呢? 在等候時, 數碟沙律和頭盤也來了, 本來我們都想息事寧人, 趕快吃飽便走, 希望準時如約8:30 交枱, 免得侍應們難做。
但突然有一位非常不友善帶帽穿T-shirt牛仔褲（不似穿員工制服）的男士走近, 他態度極之惡劣地說：「我係依度既負責人, 剛才唔在場但知道成件事。個個係咁咪唔得了, 既然你地咁唔開心, 咁applegreen無辨法做你地既生意, 你0地可以走。」之後未得我們同意或回應時,就吩咐其他侍應暫停我們所有order。
另一位朋友要求該男士提供名片, 該男士反問我們做什麼, 還說:"係咪俾0左咭片就得?"。男士俾完卡片我地就話: "你地依家可以走喇" 一看咭片時, 才發現他的職位是 “GENERAL MANAGER”!!! 朋友不禁說道 “GM就係咁o家!” 該男士又話我們奚落他, 態度極之惡劣。 我們一行20人亦即時離開。
請教網友們我們可以到那裡投訴？ |
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發表於 2009-9-14 10:13
發表於 2009-9-14 12:59
