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[汽車] 新車兩年入廠五次 寶馬嚇怕車主

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科林玩家

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發表於 2014-7-17 13:59 | 顯示全部樓層 |閱讀模式

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http://hk.next.nextmedia.com/article/1271/17317866


新牌仔李小姐(化名)一二年三月以三十八萬購買寶馬新車 118iA,「朋友話寶馬零件較好,所以買嚟代步,又可以送小朋友返學」,惟僅駕駛一個月,該車防盜系統突然誤鳴,嚇得李小姐立即把車送到原廠維修,經大半個月的檢驗,寶馬終完成維修,李同意取車。
但兩個多月後,該車又再發出另一種警報,李小姐致電寶馬的服務熱線求助,「職員話個燈係指無水,加水就 OK,加咗真係無着個燈,所以之後有呢個燈都做呢個動作。」然而此後,冷卻系統警報不但未有減少,反而愈來愈頻密,最初李小姐每月只須加水一次,到後來每個星期已要加一次。李詢問朋友,才驚覺做法不尋常,遂兩度送車入廠,惟寶馬兩次均表示並無問題。
至今年三月,李小姐於高速公路駕駛期間又響警報,並指示她立即停車,事後飽受壓力,不敢再駕駛該車接送家中小孩,兩年內第四度送車入廠,今次寶馬聲稱已換走出事零件,又着她取車回去。但取車僅一個月,又輪到引擎發出警報,令李小姐信心盡失,大感困擾,「作為買新車嘅消費者,我唔應該承擔咁多,佢哋講到個問題好輕,令我超級無信心,我再買車都一定唔會選擇寶馬。」
跟進 三種警報輪流響

李小姐兩年前以三十八萬購買寶馬新車,怎料兩年間出入車廠五次,該車又不時響警報,猶如計時炸彈。(曾春南攝)

記者查閱李小姐過往兩年的維修單,該車共入廠檢驗五次,維修項目包括防盜、冷卻系統及引擎。其中冷卻系統問題最離譜,李小姐初發現時即致電服務熱線,但職員居然叫她自行加水,入廠兩次檢查更找不到原因,結果第三次才發現冷卻系統水喉有滲漏,前後花了兩個月更換零件。最新一次又輪到引擎發出警報,並須同時維修水泵和冷氣系統。
記者上週陪同李小姐到寶馬於沙田的維修中心了解,李小姐質疑該車明顯出廠時已有問題,故今次決不會簽收汽車,並要求寶馬回收該車。但職員強調該車已完成維修,又自願延長保養期至下年三月。李小姐追問是否她駕駛習慣引致問題,職員坦言「當然唔係你整爛啦」,卻未能解釋壞車原因,亦拒絕回收汽車,事件一直膠着。
專家話 疑品質控制出事

寶馬職員雖向李小姐力證該車已無問題,惟李已對該車再無信心,要求寶馬回收該車,但廠方並不接納。

香港汽車工業學會會長李耀培直指,落地僅一至兩年的新車,引擎和冷卻系統一般都不會發生故障,明言新車「咁快有咁多症狀唔尋常」,可能是品質監控不足所致,與日常使用無關,因「車主都唔識去整着呢啲燈號」,他又批評寶馬職員叫事主加水做法並不恰當,如遇類似問題應立即找技師檢查。「正常車運作都唔需要加水,肯定有地方不穩定先要加水。」
他又提醒車主若遇到李小姐的情況,應保存每次入廠維修的記錄,保養期內亦不應到其他車房維修,以證明「架車唔係車主整爛」。他又指,過往出現類似爭拗,的確有部分生產商會以折扣價回收問題汽車,但折扣多少及是否回收並無客觀標準,坦言要求廠方收車或換車是非常困難。
回應 或商討折扣價回收

寶馬發言人堅稱叫事主自行加水並無不妥,又表示正跟進事件,惟專家質疑新車無理由要頻密加水。

寶馬發言人承認,該車於兩年內曾作五次檢驗,而其中三次都涉及維修服務,但堅稱三次維修所處理的均屬小問題,廠方已即時跟進。對於不停發出警報的問題,發言人指警報為其產品設計,用意是令客人更安心了解車輛狀況,並不反映其品質有問題所致,又強調叫車主自行入水屬正常做法,「叫佢入水都係一個好正常嘅答覆,因為個引擎話佢個 cooler不足」,她強調該車款並無普遍問題,因此不予回收,但事主欲以折扣價回收,或可再商討。(李詠珊)
壹判官
新車兩年來整極都壞,顧客點會有信心?寶馬應該以折扣價回收問題汽車,展示大廠器度!劣劣劣劣
(五個劣為最嚴重)
壹路監察

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鑽石玩家

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發表於 2014-7-17 14:09 | 顯示全部樓層
名牌車刀甘攪法

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白鑽玩家

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發表於 2014-7-17 14:22 | 顯示全部樓層
買車都要睇彩數, 好似馬仔出名無咩大問題(但小問題不嬲都好多)但我老友用咗9年都唔大問題, MINI同AUDI好多人都話好多問題, 但小弟算好彩都無咩大件事.....

不過個人嚟講都唔建議去原廠整, 搵相熟車房睇好好多~~!! {:9_423:}

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鉑金玩家

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發表於 2014-7-23 03:00 | 顯示全部樓層
ykluk 發表於 2014-7-17 14:22
買車都要睇彩數, 好似馬仔出名無咩大問題(但小問題不嬲都好多)但我老友用咗9年都唔大問題, MINI同AUDI好多 ...

馬仔幅N剪好似流油出名

紅豆老豆有無相熟車房 做下日常保養

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白鑽玩家

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發表於 2014-7-23 12:38 | 顯示全部樓層
買二手車要睇彩數, 但買名牌新車都搞成咁
LG65UC97004K,OPPO 205, Lexicon ZX7 x 2,Marantz 8802a,KEF Reference 207/2 (LR) 202/2c (C), R900 (SL/SR) R500 (SBL/SBR) CI2200RR-THX(TFL/TFR), R50(SDL/SDR), Velodyne DD 15 PLUS x 2, SONY WM1Z/JH Layla
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