LG Smart TV 數碼頻道 不停重開機 之 最新消息 (已推出新Firmware)

shiftvictor

阿定 發表於 2012-11-1 15:43
今早開始已經唔會重開機了，你未得？

P.S.: 新Firmware準備緊，我收到後會post上來比大家用左先！ ...

今晚回家試......thanks.

ncyaa

利申，我唔係用LG。

不過我想講句公道話，產品軟件出問題，當然係佢哋啲軟件工程師屎屎哋，但每件產品都總有啲不可預見情況。汽車廠都經常發現有安全問題要recall啦。

問題應該係29/30日發生，用咗兩三天時間解決唔算太耐喇，我諗佢哋班軟件工程師呢幾日已經日以繼夜工作。早兩日叫你哋睇住模擬頻道先只係暫時減輕問題嘅影響，起碼唔使等部機開機熄機咁咩電視都無得睇，我覺得佢哋嘅處理方法已經ok，問題已經出現咗，仲有咩更好嘅方法呢?我估佢哋已經係用咗最短時間去更新個firmware。

同埋唔好怪佢hotline打唔通啦，佢一個系列嘅全線產品有問題，個個都打電話上去，佢邊有可能預計到咁情況，請定幾百人聽電話?

阿定

ncyaa 發表於 2012-11-1 17:03
利申，我唔係用LG。

不過我想講句公道話，產品軟件出問題，當然係佢哋啲軟件工程師屎屎哋，但每件產品都總 ...

據我所知，昨日係有萬幾個Call，千幾個投訴，只係計成功接聽的Case，所以打得通的人真係好勁！{:9_435:} ，我都係苦主，用唔到都無即時處理，只係打算第日返工才打去約師父睇，因為本身有MagicTV，問題不大，不過轉頭上FB已經見到LG處理緊，係集體問題，我就改為專心等官方公告好了，問題係邊都唔重要，重要係反應快唔快，今次實際影響都24小時都無，我覺得算係咁的了

shiftvictor

阿定 發表於 2012-11-1 17:13
據我所知，昨日係有萬幾個Call，千幾個投訴，只係計成功接聽的Case，所以打得通的人真係好勁！  ...

可惜LG同有關零售商回應好令人憤怒, 以下係集報紙報導:


居住上水的張先生稱三個月前購入55LM8600型號電視機，前晚出現持續熄機開機，他致電LG查問，職員說：「冇解決方法。」他反問：「我買高清電視都係想睇高清台，依家無得睇點算！」對方回應：「你去買個機頂盒，駁落電視度就可以睇到。」

如重新「追台」以便恢復正常的接收效果。LG暫時無法解決部分型號電視機故障，有零售商建議，客人可重新搜索模擬（analog）訊號，暫時收看無綫翡翠台、明珠台、亞視本港台及國際台。

shiftvictor

我都係等官網出先安裝新FIRMWARE, 係到安裝後有咩問題LG又好話你安裝左不明來歷 FIRMWARE唔受保重慘

gary0827

出事都要比時間人解決問題,LG巳經做緊野.算0K啦

阿定

shiftvictor 發表於 2012-11-1 17:42
我都係等官網出先安裝新FIRMWARE, 係到安裝後有咩問題LG又好話你安裝左不明來歷 FIRMWARE唔受保重慘 ...

官方有消息了

ronaldho99

阿定師兄

感謝你的安排

sumax877

至少問題已經解決左, 無謂再怒氣, 有解決總好過拖字決{:9_435:}

阿定

剛剛師父主動打來話上我家幫我更新，不過一來我不在家，二來想要支USB紀念，三來唔想阻著其它唔熟IT野的人更新，所以同師父講唔駛上我度，今次我無申請維修都主動聯絡，LG HK算唔錯啦，值得一讚！