"數碼通" 對於4月9日故障發出聲明 (轉載)

teddyng637

"數碼通" 對於4月9日故障發出聲明 (轉載)



作為尊貴的客戶，就周一的服務中斷事故，我們在此向你致歉；並讓你了解事件的經過，以及我們如何恢復服務，將對客戶的影響減至最低。

4月9日早上8時左右，我們的三座機樓中，其中一座所處的大廈，電力供應系統癱瘓，以致整座大廈的電力供應中斷。當時，機樓內的備用電池已即時接替供應電力，所以當時的通訊系統並未受到影響。同一時間，後備發電機亦被啟動，也成功接駁並取代電池向機樓提供電力。

至早上10時35分，後備發電機的起動器之一項配件在不明原因下突然損毀，因而產生很大的瞬間電流，導致線路保護器斷路，所以備用電池都不能接駁。由於電力中斷，部份地區及九龍區部份港鐵站，未能提供流動通訊服務。公司的緊急應變小組即時展開搶修工程，流動服務由中午12時15分起於個別地區陸續恢復。除了少數個別服務外，話音及流動上網服務於下午1時大致恢復正常，而於下午2時30分左右，所有短訊服務亦全面回復正常。於事件當中，我們的另外兩座機樓一直維持正常運作。

我們會定期為所有發電機進行例行檢查和測試，而出現問題的後備發電機亦剛於2月22日進行過例行檢查和測試，結果一切正常。我們會提交是次事件的報告予通訊事務管理局，並且會檢討於突發事件的通報機制。

我們對受影響客戶所造成的不便深表歉意，對於是次大廈供電系統及後備供電系統出現不尋常的意外，我們會進行徹底調查，以找出問題的根源。我們亦會汲取事件的教訓，並作出改善，避免同類事件再次發生。


總裁

黎大鈞 謹啟

ayumi678

約滿一定轉台  對數碼通極不滿

talestar

緊急應變唔係後備發電機啟動已做反應
諗左幾日先諗到咁既借口..

teddyng637

緊急應變唔係後備發電機啟動已做反應
諗左幾日先諗到咁既借口..
talestar 發表於 2012-4-12 12:00

根本不能接受D個答案..............

245141525

約滿一定轉台  對數碼通極不滿
ayumi678 發表於 12-4-2012 10:54

轉咩台好呢？

teddyng637

約滿一定轉台  對數碼通極不滿
ayumi678 發表於 2012-4-12 10:54

因為咁嘅答案都講得.............

teddyng637

轉咩台好呢？
245141525 發表於 2012-4-12 12:24

3仔又唔掂, 真係要想想...........

ayumi678

轉咩台好呢？
245141525 發表於 2012-4-12 12:24

    我諗住轉one 2 free

245141525

我諗住轉one 2 free
ayumi678 發表於 12-4-2012 12:35

好咩？
貴喎！

ayumi678

好咩？
貴喎！
245141525 發表於 2012-4-12 12:48

未用數碼通之前我一直都用one 2 free既其實我一直都覺得幾好 但我之前工作時經常要入機樓 入機樓只有數碼通先收到~~~
   所以我先用佢 如果唔係我真係唔用佢 我個時貪佢係機樓入面收到我先用佢之嗎~~~
我幫親左佢幾年 快又唔係快過人~~ 但串又串過人  個賤格老細更是口臭~~