[轉載]谷歌Gmail能讀懂你的郵件，並幫你回覆

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谷歌本周將推出一項Gmail功能，猜測用戶的哪封郵件可以進行簡短的回覆，並代表用戶準備幾種回覆方式。借助這項名為“智能回覆”(Smart Reply)的功能，用戶可以點擊系統提供的幾種回覆方案並開始編輯。編輯完成後，再次點擊即可發送。

例如，用戶收到一封郵件的內容寫道：“你有沒有什麼檔可以告訴我如何使用這款新軟體？”系統可以給出三種回覆選項：“沒有，抱歉。”“我找找看。”“這就發給你。”

“對於那些只需要快速回覆的電子郵件，這項功能可以減少思考，並節約輸入文字的寶貴時間。對於那些需要多思考一些才能回覆的郵件，這種方式給了你一個應急方案，讓你可以立刻作出回應。”Gmail軟體工程師巴林特•米克洛斯(Balint Miklos)說。


谷歌和雅虎等電子郵件提供商都在試圖幫助用戶應對郵件超載問題。有些篩檢程式消除了雜亂不堪的內容。Gmail的智能回覆則在此基礎上更進一步，通過機器學習技術來回覆郵件，所以系統可以根據用戶的選擇不斷改進建議。

谷歌會掃描電子郵件內容，並展示相關廣告，還會提醒用戶支付帳單。但提供回覆建議則在與用戶的親密度上邁上了全新的高度，可能引發隱私保護人士的擔憂。

谷歌在博客中表示，當該公司在內部測試智能回覆功能時，系統經常針對工作郵件提供“我愛你”的回覆建議。由於很少有谷歌員工選擇這條奇怪的建議，所以系統已經不再在工作郵件中提供這一選項。

智能回覆將可用於英文版iOS和Android的Inbox應用。