銀座經理談中國遊客

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近期，中日關系因日本政府將釣魚島“國有化”而急劇降溫。日本經濟也因中日關系惡化而受到一定程度的打擊。記者通過走訪東京銀座等經濟一線，切身感受到了日本經濟界對當前中日關系的焦慮，及對自身命運的擔憂。

中國旅遊團不見蹤影

由於日本經濟持續低迷，號稱日本第一繁華的銀座大街早就失去了鼎盛時期的喧鬧。近年來，中國遊客的驟增喚起了銀座新的活力。但中日關系的惡化，也讓銀座大街感受到了最直接的危機。

19日下午，記者來到銀座。往常走在銀座主幹道上，聽到最多的就是多個中國旅遊團傳出的此起彼伏的熟悉的漢語。但這天，記者在兩個多小時的采訪中，沒有看到一個中國旅遊團。

走進一家著名化妝品牌在銀座的旗艦店，氣質高雅的中國籍服務員微笑著站在櫃臺前，卻無用武之地。往常，中國籍服務員是店裏最忙、業績最好的員工，但現在，只能被日籍員工招呼過去擦拭展示臺。

記者註意到，店裏為迎接中國客人做了很多準備，價簽都是中日文雙語標註，店裏可用中國的銀聯卡，還寫著“歡迎光臨”的字樣。為了更加方便地服務中國客人，日籍服務員人手一本中日文對照的小冊子。

記者站了—會兒，終於等到了一家三口中國旅遊者。

女兒似乎對這個品牌很中意，在店裏轉了一圈。記者試圖上去與其父母打招呼，但老兩口神情緊張，嘴唇緊閉，只是一個勁兒地擺手，不願多說一句話，也許是擔心在中日局勢緊張之際，自己的出言會帶來不必要的麻煩。

商家談時局擔憂落淚

店裏負責對外聯絡的經理以匿名為前提接受了記者的采訪。這位經理說，8月上旬還有很多中國遊客到店裏。但8月下旬後，店裏的工作人員切實感受到了中國顧客的減少，尤其是團體客人的銳減。到目前為止，中國客人的減少未對經營造成重大影響。從媒體上看到中國國內的抗議行動很激烈，更加感謝在這個時期還能來店購物的中國客人。

這位經理介紹，由於中國客人大量購買商品作為禮物，單次購物額比普通日本客人多很多。中國客人消費額平時占總銷量六成，4月份櫻花時節最多可以占到八成。最近兩三年在中國國慶節時，店裏都會面向中國客人打出祝賀的條幅，也會特意在這個時期準備一些獨特的小禮物。本來期待中國國慶節期間能有大量中國客人，但今年是否打出條幅還在考慮中。

“2008年中國遊客開始大量增多，2010年達到峰值，但當年9月份的釣魚島撞船事件導致數量銳減，此後稍微有所回暖，但馬上又遇到了3·11大地震。現在又碰到釣魚島國有化的事，政治問題直接影響到銷量，這個問題真是很難處埋……”這位經理嘆了口氣。

“估計這種狀況何時會好轉？”聽到記者拋出的這個問題，善談的經理突然沈默了數秒，“怎麽辦啊，我也只能是期望客人們能盡快回來，畢竟日中兩國國民有不同主張也是正常的，更需要加深相互的理解……”說到這，經理竟不禁流下了眼淚，“日中兩國百姓應該相互尊重。我們在日本認真制造產品，盡最大努力向中國顧客銷售。平時也和中國服務員—起工作，很多中國顧客購買我們的商品，某種意義上來說；我們是在中國顧客的支持下才成長起來的。因為政治因素而影響兩國關系，真的很讓人傷心、很痛苦。不知道這次事件何時能結束，但希望盡快有個了結。我們從內心深處很想和中國人友好相處。”

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受影響程度超過預估

走出這家化妝品店，記者又來到馬路對面的皮包專賣店。這家店由於商品價格適中，是帶團導遊經常光顧的地方。記者此前曾多次到過這家店，店員曾介紹說，超大型輕薄行李箱往往由於中國遊客的搶購而斷貨。但這天，記者發現，兩個平時罕見的大行李箱醒目地擺放在店門口，但生意卻稀稀拉拉。

店長三輪宏一告訴記者，“8月下旬中國客人開始減少。9月18日銷售額較下月下降20%，9月19日下降40%。聽導遊說，9月20日起，所有中國團體遊暫時取消。本來很期待國慶節能帶來銷售高潮，但現在看來10月上旬很難期待銷量回升。前些天看到中國國內爆發抗議日本將釣魚島國有化的遊行時，就預感到顧客將減少，但銳減程度超過了此前的估計。真希望中國客人快點回來。”

中國遊客在銀座“消失”只是中國赴日遊客減少的一個縮影。盡管日本國土交通大臣羽田雄一郎在日的記者會上表示，“觀光交流十分重要，要盡外交努力避免(釣魚島問題)對兩國旅遊業的影響。”但兩國關系的惡化，已經不可避免地波及了旅遊業及其他交流活動。

日本時事通訊社報道，根據觀光廳的統計，多個百人規模的訪日旅行團被取消。中方也取消了參加日本旅行業協會主辦的國際觀光博覽會的計劃。

全日空(ANA)和日本航空(JAL)兩個航空公司的中國航線共有2.3萬個席位被取消。位於富士山附近的富湖飯店經常接待中國遊客。社長外川凱昭在接受日本媒體采訪時說，9月13日到18日的6天間，有1000名中國團體遊客取消了預約。此外，地方交流中斷的消息也頻繁見諸報端。