本帖最後由 ikkjr 於 2009-11-17 10:24 編輯
每件事大家出法點、同觀點都一定有偏差既可能 ... 成件事我地唔係當時人都好難完全話邊方面晒。我所認識既樓主係一位好有禮貌、實事求事既人，亦唔會無中生有亂唱人；D&M 黎講，我所遇過既維修問題又唔似咁不負責 ...
wil-wil 發表於 2009-11-17 01:47 http://www.post76.com/discuss/images/common/back.gif
多謝 wil-wil 兄幫手跟進 {:1_347:}
24# 阿定
定兄高見. 我都懷疑係個按掣位粒膠老化，先會click住.
因為一個remote整臭自已公司個名，何必？
拿拿聲換個新，張有問題的寄回廠。
本帖最後由 quntinchan 於 2009-11-18 12:48 編輯
1# ikkjr
ikkjr兄! 少少見解, 請不要介意: 如果D師傅話個REMOTE黏立立, 應該是軟膠的部份. 首先可了解一下家人有沒有用了一些有清潔劑成份的抹布去同個REMOTE清潔? 如果有就真是自己問題, 而按制有水氣問題亦可能與上述有關.
本帖最後由 ikkjr 於 2009-11-18 21:32 編輯
28# quntinchan
首先多謝quntinchan 兄關心.
正如小弟係 post#1 所講, 個 Remote 由買番黎 day 1 開始,巳經有用膠袋保護, 個膠袋又有膠紙封著, 所以家人係唔會特登打開個膠套去做清潔咖.
成件事個重點係 D&M 待客之道:
個 C-Fu 行出黎第一句說話就係: “你自己倒咗 d 汽水落去, 攪到成個 remote 黏立立, 所以係唔會幫你整!”, 咁嘅態度令小弟覺得佢唔係為整番好件野為大前提出發. 就當小弟真係用汽水幫個remote 沖涼, 作為一個負責任嘅前綫人員, 大可同客人講: “請放底檢查修理, 但如果發現係人為因數, 我地會收 $維修” (更何況小弟全屋都冇人喜歡飲汽水, 又点會有汽水倒落去).
連檢查都唔做, 就好主觀咁斷定係客嘅問題, 繼而拒絕維修, 小弟就覺得咁嘅處事方法係唔多正確 {:1_255:}
其實個 Remote 完全工作正常, 只係其中一粒掣按嘅時候有 d “click click” 地, 小弟懷疑係個按掣粒膠老化，先會有d click住, 根本同有冇倒汽水全完無關. 只係個 C-Fu 覺得個 remote 有 d “立”, 就巳經好主觀咁一口咬定係個客嘅問題, 連 check 都唔想去做! 所以先請教各位 Ching, 應否去信 D&M 嘅 Managing Director 同各media 投訴.{:1_342:}
昨天下午收到 D&M 電話, 通知部 remote 巳經ok, 今日上去由一位姓劉嘅 CS 接待, 劉生好有禮貌咁同小弟講巳換過部 remote, 同埋巳經測試過冇問題, 更詢問小弟是否需要自己當場測試一次.
今次 D&M 嘅 service department 能從善如流, 值得一讚.{:1_326:}
係道更加要多謝 wil-wil兄 幫手向 D&M 反映, 令事件得巳解決. {:6_193:}
要俾個 {:6_242:} wil-wil 兄.
昨天下午收到 D&M 電話, 通知部 remote 巳經ok, 今日上去由一位姓劉嘅 CS 接待, 劉生好有禮貌咁同小弟講巳換過部 remote, 同埋巳經測試過冇問題, 更詢問小弟是否需要自己當場測試一次.
今次 D&M 嘅 service departme ...
ikkjr 發表於 2009-11-26 23:42 http://www.post76.com/discuss/images/common/back.gif
完滿解決...{:6_231:}
早知今日....何必當{:6_209:}
完滿解決{:6_195:}
唔好客氣 ... 我完全無做過野! 只係 D&M 自行為你解決當中問題，所以真係 win win .. 完滿結束!
昨天下午收到 D&M 電話, 通知部 remote 巳經ok, 今日上去由一位姓劉嘅 CS 接待, 劉生好有禮貌咁同小弟講巳換過部 remote, 同埋巳經測試過冇問題, 更詢問小弟是否需要自己當場測試一次.
今次 D&M 嘅 service departme ...
ikkjr 發表於 2009-11-26 23:42 http://www.post76.com/discuss/images/common/back.gif
